Videocorso E-commerce CGFA: aprire e far vendere un negozio online

Dalla scelta della piattaforma alle schede prodotto, dai pagamenti ai resi, fino a conversione, carrelli abbandonati e accessibilità

Partenza: Base
22 ore con gli esercizi
10 lezioni in 3 livelli
2 lezioni gratis

Inizia la prima lezione Sblocca il corso

A chi serve

Commercianti e artigiani che vogliono vendere online, titolari di piccole imprese, freelance che aprono negozi per i clienti, chi gestisce già un sito e vuole farlo vendere

Cosa serve per iniziare

Un computer con connessione internet
Una idea di prodotti da vendere (anche pochi)
Disponibilità a leggere le regole su vendite a distanza e consumatori: ti guidiamo noi

Cosa installare

Una piattaforma e-commerce con prova gratuitaLe principali piattaforme (come Shopify, o WooCommerce su WordPress) offrono un periodo di prova o un'installazione gratuita del software: ti permettono di esercitarti prima di spendere. Verifica le condizioni attuali sui siti ufficiali

Un foglio di calcoloGratuito (Fogli Google o simili): per catalogo, costi, margini e calcolo del punto di pareggio

Un telefono con buona fotocamera e un telo biancoPer fotografare i prodotti con luce naturale vicino a una finestra, senza attrezzatura costosa

Strumenti di controllo dell'accessibilitàStrumenti gratuiti di verifica del contrasto e di navigazione da tastiera, e le estensioni gratuite dei browser per controllare i problemi più comuni

Google Analytics 4 e Search ConsoleGratuiti: per misurare visite, conversioni e ricerche

A cosa ti serve

Titolare di un negozio online
E-commerce manager in azienda
Freelance che apre e gestisce negozi per altri
Responsabile marketplace (vendita su piattaforme di terzi)
Addetto al catalogo e alle schede prodotto

Programma del corso

10 lezioni in 3 livelli. Ogni lezione: video, spiegazione, codice da copiare o provare, esercizio con soluzione e quiz.

Base

Modello di vendita, piattaforme, schede prodotto, foto, pagamenti e spedizioni

1Aprire un negozio online: modelli, piattaforme e marketplaceCapire come funziona un e-commerce, confrontare negozio proprio, marketplace e vendita sui social, e scegliere una piattaforma con criteri chiari.Gratis35 min 2Catalogo, schede prodotto e foto che vendonoScrivere schede prodotto complete e oneste, organizzare le categorie e fotografare i prodotti con mezzi semplici.Gratis35 min 3Pagamenti e spedizioniScegliere i metodi di pagamento e i corrieri, calcolare i costi di spedizione e impostare tempi e imballaggi.35 min 4Informazioni obbligatorie, condizioni di vendita, privacy e cookiePubblicare le informazioni e le pagine che un negozio online deve avere per legge e conoscere i principali obblighi nel checkout.40 min

Intermedio

Recesso e resi, IVA in sintesi e conversione

1Diritto di recesso, resi e garanzia legaleApplicare le regole sul recesso di 14 giorni, sui rimborsi, sulle eccezioni e sulla garanzia legale di conformità nelle vendite ai consumatori.40 min 2IVA, OSS e fisco dell'e-commerce: cosa sapere (in sintesi)Conoscere i temi fiscali principali di chi vende online (IVA, OSS, fatture e corrispettivi, vendite all'estero) per fare le domande giuste al commercialista.30 min 3Conversione e carrelli abbandonatiMisurare il funnel di acquisto, calcolare il tasso di conversione e il recupero dei carrelli, e migliorare il checkout senza trucchi scorretti.40 min

Avanzato

Accessibilità, traffico, numeri e gestione quotidiana

1Accessibilità: European Accessibility Act dal 28 giugno 2025Capire a chi si applica l'obbligo di accessibilità dei servizi e-commerce e applicare i controlli pratici (WCAG) su tema, schede, carrello e checkout.40 min 2Portare clienti al negozio e leggere i numeriScegliere i canali di traffico (SEO, ads, email, social, marketplace) e leggere i numeri chiave: costo per cliente, valore medio ordine, margine e ritorno.40 min 3Gestione quotidiana: ordini, magazzino, assistenza e sicurezzaOrganizzare il lavoro di tutti i giorni (ordini, scorte, assistenza, antifrode, sicurezza dei dati) e prepararsi a crescere.35 min

Progetto finale: Il piano di apertura di un negozio online

Prepara il piano completo di un piccolo negozio online reale o di prova: modello, piattaforma, cinque schede prodotto, pagamenti e spedizioni, pagine legali, recesso, margini e piano di traffico.

I passi

Descrivi il progetto: prodotti, clienti, area di vendita, concorrenti
Scegli piattaforma e canali con una tabella di confronto motivata
Scrivi 5 schede prodotto complete (titolo, prezzo IVA inclusa, caratteristiche, spedizione)
Calcola il margine di un ordine tipo e il punto di pareggio
Definisci pagamenti, corrieri, soglia di spedizione gratuita e tempi
Prepara la checklist delle pagine legali, con segnaposto per i dati del venditore
Scrivi la procedura di recesso e reso
Imposta il piano traffico dei primi 90 giorni e i numeri da controllare
Fai il test di accessibilità con la tastiera e annota i difetti

Esame e attestato

Alla fine del corso fai l'esame: 15 domande, serve il 75% di risposte giuste. Superato l'esame ottieni l'attestato stampabile con nome, ore, punteggio e un codice di controllo che chiunque può verificare.

Vai all'esame

Glossario di E-commerce: aprire e far vendere un negozio online

Marketplace: Piattaforma di terzi dove più venditori espongono i prodotti in cambio di commissioni.
Scheda prodotto: Pagina che presenta un prodotto con titolo, prezzo, foto, caratteristiche e condizioni.
Recesso: Diritto del consumatore di ripensarci entro 14 giorni dagli acquisti a distanza, senza motivazioni.
Garanzia legale di conformità: Responsabilità del venditore per i difetti di un bene che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.
OSS: One Stop Shop: regime che semplifica la dichiarazione dell'IVA sulle vendite a distanza ai consumatori nell'UE.
SCA: Autenticazione forte del cliente richiesta per i pagamenti con carta online.
Tasso di conversione: Percentuale di visite che si trasformano in ordini.
Carrello abbandonato: Carrello con prodotti inseriti, ma senza ordine completato.
AOV: Valore medio dell'ordine: fatturato diviso numero di ordini.
CAC: Costo di acquisizione cliente: spesa di marketing divisa nuovi clienti.
ROAS: Ricavi generati diviso la spesa pubblicitaria.
EAA: European Accessibility Act: direttiva europea sull'accessibilità di prodotti e servizi, applicabile dal 28 giugno 2025.

Le prime 2 lezioni sono gratis

Per il corso completo, scuole e aziende: chiedi le condizioni.

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